使い方ガイド・よくあるご質問

メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけで利用登録できます。ログイン情報はご自身で安全に保管し、ユーザーパネルからプランやサブスクリプションを管理してください。ログインできない場合は、まずユーザー名とパスワードの入力を確認し、パネルのアカウント欄で利用できる対処方法をご確認ください。パスワードやサブスクリプションリンク全体を公開の場に投稿しないでください。

ユーザーパネルにログインし、サブスクリプション関連のページで現在のアカウント用リンクを取得してから、アプリのサブスクリプション追加機能を開きます。アプリの入力欄にリンクを貼り付けて保存し、回線一覧を更新してください。Windows、macOS、iOS、Android、Linuxでは画面が異なる場合があります。「サブスクリプションを追加」や「リンクから追加」などの項目を選んでください。リンクはアカウント情報です。公開しないでください。

アプリで現在のサブスクリプションを選び、接続を切ってつなぎ直すだけでなく、更新または再読み込みを実行してください。それでも一覧が古い場合は、パネルに現在表示されているリンクを追加したか確認し、アプリからリンク先にアクセスできるかも確かめます。アプリ内の古いサブスクリプションを削除して再追加することもできますが、個別に設定したルールは事前に保存してください。再追加してもパネルのプランは変更されません。

VPNSLでは同時接続できる端末数に制限はありません。端末を変更する場合は、新しい端末に対応アプリを用意し、パネルにログインしてサブスクリプションを取得・追加してください。端末の変更だけを理由にプランを選び直す必要はありません。データ通信量はアカウントのプランに基づいて計算されます。複数の端末を同時に接続している場合は、各端末がバックグラウンドで通信し続けていないか確認すると、通信量の使用元を把握しやすくなります。

まずほかのウェブサイトを開き、特定のサイトだけの問題か、接続全体の問題かを切り分けます。次に、アプリで利用可能な回線が選ばれているか、端末のネットワークが正常か、アクセスがアプリのルールで振り分けられていないかを確認してください。回線を切り替えて再度試します。特定のサイトだけ開けない場合は、そのサイトの地域別ポリシーやサービス状況も確認しましょう。接続済みの表示はアプリが接続を確立したことを示すもので、実際にアクセスできることを保証するものではありません。

アプリの振り分けルールやアプリ別設定を確認してください。設定によっては、特定のウェブサイトやアプリの通信だけが対象となり、それ以外は通常のネットワークを経由する場合があります。まずブラウザーと対象アプリで同じサービスにアクセスした結果を比べ、次にアプリの接続履歴とルールの適用状況を確認します。ルールを変更した後は、対象アプリを再起動して再確認してください。アプリの接続状態だけで、各アプリが実際にどの経路を使っているか判断しないでください。

パネルに表示されたサブスクリプションリンクを省略せずにコピーし、貼り付けた際に空白が混ざったり、文字が欠けたりしていないか確認してください。使用中のアプリが該当する追加方法に対応しているかも確認します。アプリにコンテンツを取得できないと表示された場合は、まず現在のネットワークを確認し、アプリ内でサブスクリプションを再更新してください。それでも解決しない場合は、ユーザーパネルのチケット窓口から、端末のOS、アプリの表示、操作手順をお知らせください。サブスクリプションリンク全体は送信しないでください。

ネットワークを切り替えると、既存の接続が使えなくなることがあります。まず新しいネットワークで通常のウェブサイトを開けるか確認し、アプリの接続をいったん切って再接続してください。回線一覧が更新されていない場合は、サブスクリプションを手動で更新します。それでも復旧しないときは別の回線を試し、現在のネットワーク、アプリの設定、選択中の回線のどれに原因があるか確認してください。チケットを送る際は、利用端末のOS、問題が起きたネットワーク環境、すでに試した確認内容を記載してください。

まず、同じ端末とネットワーク環境で一般的なウェブサイトと利用先サービスの読み込みを比べ、ローカルネットワークの混雑を切り分けます。その後、利用先の地域に対応する別の回線を試してください。地理的な距離だけで判断するのは避けましょう。IEPL専用回線、中継、直結では経路が異なり、実際の使い心地は接続先のサイトやその時点のネットワーク状況にも左右されます。一度の速度測定の結果だけを見るより、目的の作業を安定して行える回線を選ぶほうが参考になります。

これらは回線の接続方式を表すもので、アクセス結果を保証するものではありません。IEPL専用回線は専用の国際回線を利用し、中継は中間の接続拠点を経由して利用先の地域へ接続します。直結は対象の回線へ直接接続します。利用する地域や目的を確認したうえで、実際の接続状況を比較して選んでください。ウェブ閲覧に適した回線でも、すべてのアプリや時間帯で同じように使えるとは限りません。

回線ステータスは比較の目安になりますが、ご利用中のネットワークでの実測に代わるものではありません。表示される遅延や帯域幅は回線の参考値です。実際の使い心地は、ローカルネットワーク、接続先サービス、端末、利用時間帯によっても変わります。読み込みが遅い場合は、端末と接続先を変えずに回線だけを切り替えて比べると、現在の環境に合う選択肢を見つけやすくなります。

まず、目的のコンテンツがどの地域で提供されているか確認し、アプリで該当地域の回線を選んで、サービス上で検索または再生を試してください。配信内容、アカウントの地域、再生権限は動画配信サービス側が決定するため、回線の地域だけでコンテンツを利用できるとは限りません。ページは開けても再生が安定しない場合は、同じ地域の別回線を試し、ローカルネットワークや端末のバックグラウンド通信も確認してください。

月額プランは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。料金だけでなく、普段の実際の使用量を参考に選びましょう。月額プランのデータ容量は、利用開始日を基準に毎月リセットされます。仕事や動画視聴などで使用量が変わる場合は、パネルで現在のプランと残量を確認してから、容量の変更を検討してください。

継続的に利用し、データ容量が利用開始日を基準に毎月リセットされるプランを希望する場合は、月額プランが適しています。データ容量パックは使い切るまで利用でき、期限はありません。容量は¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。利用頻度が一定でない場合は、実際の使用量とそれぞれの料金方式を比べてから、プランページで容量を確認してください。データ容量パックは毎月自動でリセットされるプランではありません。

月額プランのデータ容量は、利用開始日を基準に毎月リセットされます。期間途中でアップグレードする場合、差額は残りの日数に応じて計算されます。アップグレードによって新たな1か月の利用期間が始まるわけではありません。手続きの前に、ユーザーパネルで現在のプラン、選択できる容量、変更後の表示内容を確認してください。各プランの容量や料金を確認したいだけの場合は、現在のサブスクリプションを変更せずにプランページをご覧いただけます。

VPNSLではAlipay、WeChat Pay、USDTをご利用いただけます。プランを選択した後は、ユーザーパネルに表示される支払い方法と注文情報をご確認ください。支払いを完了する前に、プランと金額を確かめてください。注文状況に支払い結果が反映されない場合は、まずパネルで注文を確認してから、チケットで状況をお知らせください。同じ注文を重複して送信したり、ページ外で案内された不明な送金先へ支払ったりしないでください。

VPNSLでは30日間の返金保証を提供しています。返金を申請する場合は、ユーザーパネルにログインし、チケット窓口から注文を確認できる情報を添えて申請してください。返金条件の詳細は利用規約をご確認ください。申請前に注文情報と支払い履歴を確認することをおすすめします。特定の回線が使えない問題については、接続トラブルの確認と返金申請を区別できるよう、チケットで状況をお知らせください。